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公司动态如何做粉丝裂变?做好这四点就可以了(上篇)

2018-08-20 13:36:05

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大家都知道粉丝裂变这个增粉模式,但是要怎么做好粉丝裂变活动呢?

其实做裂变活动的策划关键在于对细节的把握和优化,想要实现低成本的裂变活动,需要对用户需求有足够清晰的认知,渠道推广实现精准触达,活动诱惑符合用户所需,才能驱动用户自发参与,贡献自己的资源参与活动。

前两天有个朋友找到小编,说他们最近做了个裂变活动,预算挺充足,目的是希望能够增加APP的下载量。于是就设计了一个好友助力得积分的活动,关注公众号弹出注册页面,注册后得到一张专属海报,转发给好友,好友注册后可获得积分,用户下载APP凭注册信息查看积分,积分能够兑换实物奖品。


活动效果却不尽如人意


经过1周的时间后,通过裂变活动增加了1000个下载,公众号涨粉2000,但APP留存只有10%,公众号的阅读量也没有太大变化,那为什么会出现这样的事呢?


我问他:“你这个活动,老板没找你喝茶吗?”


通过对这个案例分析梳理,我们可以总结出4个关键流程。


一、案例总结:流程太长,导致用户失去耐心

这个活动为什么效果不好?

可能大家也看出来了,流程太复杂,我们来梳理一下整个过程。

渠道宣传→→关注公众号→→注册→→获得海报并转发→→好友支持→→下载APP→→领取积分→→兑换奖品

用户从了解活动信息并参加活动,到领取奖品活动完成,一共需要9步,整个流程可以完成3个指标,公众号粉丝新增、APP注册新增、APP下载新增及激活,还能提升积分兑换的参与度,实物奖品还能获得用户的地址信息。

那么用户付出了什么呢?

了解活动信息、关注公众号、注册、下载、转发给好友并要求好友参加活动、打开APP查看积分、查看兑换奖品需要的积分,继续邀请好友参加活动,最终兑换……让用户做这么多事,你的奖品除非是一套房子或者一辆跑车。

这次活动失败的原因总结起来有很多,比如:活动流程太长、奖品兑换麻烦、获得奖励难度大等等二、明确指标:一场活动只有一个北极星指标

活动流程复杂,参与门槛高的原因往往并不是运营人自己的意愿,而是来自上级的压力。新增、活跃、转化,每一项都是关键指标,能不能用一个活动同时满足呢?

不能。

在增长黑客理论中,有一个“北极星指标”的概念,所谓北极星指标是一个任务或一个阶段的核心指标,同时也是指导所有增长行为的指标。

举个例子来说,如果北极星指标为新增1万名用户,那么就需要围绕新增用户制定一系列增长方式,比如:电子市场推广来源30%,活动推广转化30%,老用户邀请来源40%,在选择活动方式和推广渠道时就需要降低门槛。如果以付费转化为目标,就需要注重用户的质量。

三、梳理流程:一场裂变只需让用户感知4步

从这张图上来看,一次完整的活动裂变流程其实只需要四步:

未标题-1.jpg

1. 告知活动,领取任务

通过自有渠道和外部渠道推广活动信息,触达用户后就完成了告知活动的步骤,这里会涉及到第一次转化,也就是触达用户与参与活动用户人数的转化,用小本本记下来,后面做分析要用。

第一步转化想要提升转化率,与推广渠道的定位和奖励的吸引度相关,奖励可以是有价值的奖品,比如:礼品卡、实物奖品或者是现金红包,也可以是用户福利,比如:可以优惠、可以分成,或者是用户需求度高的物品,比如:课程。

如果做精细化数据分析,从这一步开始就要做数据埋点,在不同推广渠道的转化链接上做埋点,记录每个渠道的转化率,方便后期的推广渠道调整,或者可以进行A/B测试。

2. 用户参与,执行任务

执行任务这一层涉及到任务内容的设计,需要考虑两个维度,首先是任务内容可以带来的传播方向传播能够带来匹配用户,其次是任务执行的难度,执行任务需要用户进行几步操作,用户是否能够低门槛参与。

现在很多的裂变活动在执行任务这个环节上,大多通过好友助力的方式进行,好友助力包括点赞、转发、关注、砍价、购买等行为,也就是活动任务要让A用户(一级用户)与B用户(二级用户)产生互动,让二级用户参与其中并通过双方获益的方式刺激用户。

3. 交付任务,审核完成度

交付任务这个环节可以通过很多自动化的工具完成,需要明确的是交付任务的方式和渠道。涨粉目标的达成一般通过领取任务或交付任务这两个环节完成,生成专属海报的一般在领取任务环节关注公众号实现增粉,个人号增粉或群裂变的一般是同一张海报,在交付任务环节完成涨粉。

4. 获得奖励,活动结束

在用户交付完成并审核结果通过后,用户获得相关奖励,这个环节也根据活动形式的不同存在差异,收益分成类活动是获得持续性奖励,获得价值奖品或相关资格(比如:听课资格、下载资格、入群资格)类的活动在这一步就会结束。


(未完待续)



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